Cum primesti

Livrăm produsele comandate de pe site-ul irom.ro pe întreg teritoriul României. Produsele comandate se livrează utilizând flota proprie sau servicii de curierat si transport marfuri. 

In magazinul online IROM, livrarea poate fi:

-Livrare produse prin mijloc de transport IROM,

-Livrare produse grele si voluminoase cu mijloc de transport IROM,

-Livrare prin curier,

-Cu ridicare din depozitul IROM.

Daca aveti deja cont si ati salvat adrese de livrare si facturare, acestea se vor incarca automat la completarea unei comenzi online.

Produsele vor fi livrate la adresa menționata de dumneavoastră, în locație fiind necesar sa aveți persoane care sa poată prelua marfa.

La receptionarea/ridicarea comenzilor achitate (Ordin de plata, card online, etc.) este obligatorie prezentarea unor documente: actul de identitate (persoane fizice), actul de identitate si imputernicire din partea firmei (persoane juridice).

La momentul livrarii vă rugăm să verificați integritatea  produselor împreună cu delegatul companiei care presteaza serviciul de livrare. Atunci cand situatia o impune rezultatul verificarii trebuie să fie notat într-un proces verbal încheiat de către parti. Dacă exista posibilitatea, se vor efectua câteva poze care sa evidențieze eventualele probleme aparute.

În cazul produselor cu  greutate mare sau voluminoase, produselor livrate pe palet sau in rola (2-4 m lungime) accesul trebuie asigurat de catre client pe străzi unde accesul/întoarcerea autocamioanelor este posibila, in locuri unde acestea pot parca în condiții de siguranța, fără a bloca sau a îngreuna traficul. Pentru acest lucru, va rugam sa verificați dacă exista restricții de tonaj în zona.

Livrarea si transportul produselor în zone în care accesul este restricționat sau există taxe de acces, se poate face doar dacă clientul faciliteaza accesul, respectiv suporta taxele aferente.

Pentru mai multe detalii va rugam sa apelati Serviciul Suport Clienti la numarul de telefon +(40) 21 233 26 74 sau prin email pe adresa  livrari@irom.ro . 

Toate materialele de ambalare utilizate de irom.ro, în scopul ambalarii si expedierii produselor comandate, reprezintă ambalaj necesar pentru livrarea în condiții de siguranță a mărfii.

Clientul, persoană fizică sau juridica, trebuie să se ocupe personal de eliminarea resturilor de ambalaj, prin predarea la cel mai apropiat centru de colectare (sac galben, tomberon pentru hârtie, etc.).

Costurile de livrare pot varia in functie de adresa de livrare, in functie de valoarea totala a bunurilor comandate, greutatea sau tipul produselor (agabaritice/volume mari/fragile la transport,etc.). Factura emisa va contine taxa de transport separat fata de valoarea produselor.  

Costul livrarii produselor este:

- 150 de lei (TVA inclus) pentru comenzi produse cu valoare mai mica de 7 000 lei (TVA inclus) livrate in Bucuresti si Ilfov,

- 4 lei/km(TVA inclus) pentru comenzi produse cu valoare mai mica de 10 000 lei (TVA inclus)  livrate in restul localitatilor de pe teritoriul Romaniei. 

Livrarea este :

- gratuita pentru comenzi produse cu valoare mai mare de 7 000 lei(TVA inclus) in Bucuresti si Ilfov,

- gratuita pentru comenzi produse cu valoare mai mare 10 000 lei(TVA inclus) in restul localitatilor de pe teritoriul Romaniei.

Costul de livrare este 0 in cazul in care livrarea produselor se face cu preluarea direct de catre client de la sediul/depozitul IROM. 

Livrarea produselor se face pana la adresa specificata in comanda. 

Nu sunt incluse servicii de descarcare si manipularea produselor. Serviciile de acest tip sunt disponibile doar in situatia in care livrarea de produse este insotita la cerere si de montajul acestora. Aceste tipuri de servicii au costuri separate (diferite in functie de caz) si vor fi oferite in consecinta.

In aceste situatii insa finalizarea comenzii nu se mai poate face online. Finalizarea comenzii se va putea face doar completand formularul de contact de pe site: https://www.irom.ro/contact sau trimitand o solicitare detaliata a nevoii dumneavoastra folosind adresa de email vanzari@irom.ro

Posibilitatea de a comanda online este disponibila doar persoanelor cu adresa de livrare in Romania.

Termenul de livrare obisnuit variaza intre 2 si 14 zile lucratoare, in functie de produsul comandat. Exceptie fac produsele comandate special. 

In cazul in care in comanda aveti produse cu termene de livrare diferite va rugam sa luati in calcul (ca termen de livrare) termenul aferent produsului cu cel mai lung timp de livrare.

Estimarea privind durata livrarii produselor se bazeaza pe cativa factori foarte importanti:

-intervalul orar la care a fost plasata comanda, disponibilitatea in stocul IROM  sau in stocul producatorului a produselor comandate,

-numarul produselor comandate (ex: unul sau mai multe produse din aceeasi comanda, pot fi disponibile sau indisponibile in stocul IROM sau al producatorului),

-adresa de livrare.

Nu se fac livrari Duminica.